El portal registreviatgers.mossos.gencat.cat és la plataforma oficial dels Mossos d’Esquadra per a la comunicació electrònica de dades de viatgers. Tots els allotjaments turístics de Catalunya han d’enviar aquí els registres en format V24. En aquest article t’expliquem pas a pas com crear el compte, quins documents cal tenir preparats i com fer la primera pujada de fitxer correctament.
Què és el portal i per a què serveix?
El portal de registre de viatgers és un sistema web del Departament d’Interior de la Generalitat de Catalunya gestionat pels Mossos d’Esquadra. La seva funció és rebre els fitxers de dades dels viatgers en format V24 que han de comunicar els allotjaments turístics, en compliment del RD 933/2021.
A través del portal, cada establiment té el seu propi compte i pot consultar l’historial d’enviaments, veure si algun fitxer ha donat error i descarregar els justificants de recepció de cada comunicació. El portal és accessible les 24 hores del dia i els fitxers es pugen manualment des del navegador.
Documents necessaris per donar-se d’alta
- NIF del titular: el document d’identitat de la persona física o jurídica titular de l’establiment
- Llicència turística: el número de llicència turística atorgat per la Generalitat de Catalunya
- Dades fiscals del titular: les de la persona autònoma o de l’empresa titular de l’establiment
- Adreça de correu electrònic: per rebre les notificacions del portal i verificar el compte
- Número de telèfon: per a la verificació en dos passos
Pas a pas: com crear el compte
Accés al portal
Accedeix a registreviatgers.mossos.gencat.cat i busca l’opció d’alta d’un nou establiment. El formulari està disponible en català i castellà. Els noms exactes de les opcions poden canviar: si tens dubtes, segueix sempre les instruccions oficials del portal.
Dades del titular i l’establiment
Omple les dades del titular (NIF, nom, cognom) i les dades de l’establiment (adreça completa, tipus d’allotjament, número de llicència turística). Assegura’t que el tipus d’establiment coincideix amb el que apareix a la teva llicència.
Verificació del correu electrònic
El sistema enviarà un correu de verificació a l’adreça que has indicat. Has de fer clic a l’enllaç de confirmació dins de les primeres 24 hores. Si no el trobes, comprova la carpeta de spam.
Validació per part dels Mossos
Després de verificar el correu, l’administració valida les dades amb la informació del Registre de Turisme de Catalunya. Aquest procés pot trigar uns quants dies hàbils. En alguns casos poden contactar-te per confirmar les dades.
Activació del compte
Un cop validat, rebràs un correu de confirmació indicant que el compte està actiu. A partir d’aquest moment podeu pujar fitxers V24 al portal.
Com pujar el primer fitxer V24
Un cop el compte està actiu, el procés de comunicació de dades és el següent:
- Accedeix al portal amb les teves credencials i ves a la secció “Comunicació de dades” o “Pujada de fitxer”
- Selecciona el fitxer V24 generat pel teu sistema de registre. El fitxer ha de tenir l’extensió .txt i estar en el format oficial (V24) que estableix el portal
- Revisa els errors que el portal pot detectar automàticament: camps buits, dades en format incorrecte, dates invàlides o documents no reconeguts
- Confirma l’enviament un cop el portal indiqui que el fitxer és correcte. Guarda el número de registre que el portal assigna a cada enviament
- Descarrega el justificant de recepció i guarda’l. En cas d’inspecció, és la prova que has complert el teu deure de comunicació
Guarda sempre una còpia del fitxer V24 enviat i del justificant de recepció del portal. El termini de conservació mínim és de 3 anys des de la data de l’estada.
Errors habituals i com solucionar-los
| Error | Causa habitual | Solució |
|---|---|---|
| Format de fitxer incorrecte | El fitxer no respecta el format de cada camp del V24 | Usa un generador de fitxers compatible com Estada, que produeix V24 vàlid automàticament |
| Camp de data incorrecte | La data està en format DD/MM/AAAA en lloc de AAAAMMDD | El format correcte del camp data al V24 és AAAAMMDD sense separadors |
| Document no reconegut | El tipus de document no correspon al codi normalitzat | Consulta la taula de codis de tipus de document del manual tècnic del portal |
| Camp buit obligatori | Algun dels camps obligatoris no s’ha omplit | Revisa que el formulari de l’hoste demani tots els camps (inclosa adreça i lloc de naixement) |
| Compte no verificat | No s’ha completat la verificació de correu o la validació dels Mossos | Comprova el correu de verificació i contacta amb el suport del portal si no s’ha activat en 72h |
Estada genera el fitxer V24 perfecte, sense errors
El procés manual de generar un fitxer V24 correcte és complex: cal respectar la longitud exacta de cada camp, els codis normalitzats de país, tipus de document i sexe, i el format de data precís. Un error mínim fa que el portal rebutgi tot el fitxer i cal reprocessar-lo.
Estada genera automàticament el fitxer V24 a partir de les dades que ha recollit l’hoste, i el valida internament abans d’enviar-lo. Si hi ha qualsevol problema amb alguna dada, el sistema t’avisa per corregir-la abans d’enviar-la. Així el fitxer arriba al portal dels Mossos net i llest per acceptar.
Oblida’t del fitxer V24
Estada el genera automàticament, el valida i el té llest per pujar al portal. Tu només fas clic i confirmes.
Demana accés — primer mes gratis